Anschreiben 1: Erstinformation zur Erhebung
Zunächst erhalten alle Kund:innen ein Erstinformationsschreiben zur Erhebung. Dieses dient der frühzeitigen Information aller Beteiligten. Dies sind alle Mieter sowie alle Eigentümer.
Anschreiben 2: Terminankündigung zur Erhebung
Etwa 3 bis 4 Wochen vor Start der Erhebungsphase erhalten alle Beteiligten ein Terminankündigungsschreiben per Post mit dem geplanten Erhebungstermin. Zu diesem Termin wird unser Monteur bei Ihnen vor Ort sein, um Ihre Gasgeräte zu erheben. Dieses Schreiben enthält auch den für Sie individuell erzeugten Zutrittscode (PIN), den Ihnen unser Monteur vor Betreten unaufgefordert nennen wird.
Für den Vor-Ort-Termin zur Erhebung bitten wir um Ihre Unterstützung in der Form, dass Sie unserem Monteur Zutritt zu allen Ihren Gasgeräten ermöglichen, damit er seinen Auftrag zügig erledigen kann.
Wenn im Rahmen der Erhebung an den Gasgeräten keine Auffälligkeiten (Mängel) festgestellt werden, erhalten alle Anschlussnutzer erst einige Monate später ein 3. Anschreiben.
Anschreiben 3: Erstinformation zur Anpassung
Dieses Schreiben versenden wir rund 3 Monate vor dem Anpassungsbeginn, um an das Thema Erdgasumstellung wieder zu erinnern.
Anschreiben 4: Terminankündigung zur Anpassung
Etwa 3 bis 4 Wochen vor Beginn der Anpassungsphase erhalten alle Beteiligten ein Terminankündigungsschreiben mit dem geplanten Anpassungstermin. Zu diesem Termin wird unser Monteur bei Ihnen vor Ort sein, um Ihre Gasgeräte technisch anzupassen. Dieses Schreiben enthält auch den für Sie individuell erzeugten Zutrittscode (PIN), den Ihnen unser Monteur vor Betreten unaufgefordert nennen wird.
Da die Anpassung der Gasgeräte innerhalb eines vorgeschriebenen begrenzten Zeitraums erfolgen muss, sind in diesem Fall Terminverschiebungen nur bedingt möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Auch hier bitten wir Sie, unserem Monteur Zutritt zu allen Ihren Geräten zu ermöglichen, damit er seinen Auftrag zügig erledigen kann.
Hinweis:
In rund 10 % der Erhebungs- bzw. Anpassungsfälle wird postalisch ein zusätzlicher Termin vor Ort vereinbart. Dabei wird stichprobenartig die Arbeit der durch uns beauftragen Monteure überprüft. Diese Qualitätsprüfung vorgeschrieben und dient Ihrer Sicherheit.
