In welchen Fällen sperrt der Monteur mein Gasgerät? 

Eine Sperrung Ihres Gasgeräts durch unseren Monteur kann unterschiedliche Gründe haben: 

  1. Nimmt unser Monteur beim Erhebungs- oder beim Anpassungstermin Gasgeruch an Ihrem Gasgerät wahr, so muss er aus Sicherheitsgründen das Gerät sofort sperren. Diesen Mangel wird er in Form eines Mangelscheins dokumentieren und Ihnen diesen überreichen. Ein solcher schwerwiegender Mangel muss schnellstmöglich durch ein Installationsunternehmen behoben werden. Bitte beauftragen Sie in einem solchen Fall unverzüglich einen Installateur. 

    Der Installateur sollte nach der Mangelbehebung diese auf dem Mangelschein dokumentieren und uns mit seiner Unterschrift zurücksenden. 

    Erst dann können wir Ihnen einen neuen Erhebungs- bzw. Anpassungstermin mitteilen. 
  2. Stellt unser Monteur im Rahmen seiner Tätigkeiten einen CO-Wert > 1.000 ppm fest, so muss er das Gasgerät aus Sicherheitsgründen sofort sperren. Er wird diesen schwerwiegenden Mangel mittels eines Mangelscheins dokumentieren und Ihnen diesen überreichen. Dieser Mangel muss unverzüglich durch einen Installateur behoben werden. Erst wenn uns diese Mangelbehebung schriftlich vorliegt, können wir Umstellungsarbeiten wieder aufnehmen. 

Weitere News

Die Erdgasumstellung in Düren und Merzenich geht planmäßig in die nächste Phase. Nachdem die Erhebung aller Gasgeräte erfolgreich abgeschlossen wurde, beginnen nun die Vorbereitungen für deren technische Anpassung an die künftige H-Gas-Qualität. Ab Mitte August 2026 versenden die Leitungspartner die Erstinformationsschreiben zur bevorstehenden Anpassungsphase. Bitte prüfen Sie Ihre GerätelisteBestandteil des Schreibens ist eine Übersicht der […]

© Neublck

Die Erhebungsphase im Rahmen der Erdgasumstellung in Düren und Merzenich ist erfolgreich abgeschlossen. Alle rund 33.000 Gasgeräte bei rund 30.000 Kund*innen wurden durch die Monteure der beauftragten Dienstleister vor Ort erfasst. Damit ist der erste wichtige Meilenstein auf dem Weg zur vollständigen Umstellung von L-Gas auf H-Gas erreicht.  Seit Mitte Juni 2025 waren die Monteure […]

Aktuell ist die Erdgas-Hotline stark ausgelastet. Hintergrund ist, dass tausende Haushalte einen Termin für die Erhebung erhalten haben und sich mit Rückfragen oder Terminänderungswünschen an die Hotline wenden. Die Hotline ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Aktuell ist sie mittwochs, donnerstags und freitags mit der geringsten Wartezeit zu erreichen. Bei längeren […]

Ab sofort stehen die Terminanschreiben für den Erhebungstermin auf unserer Webseite auch in weiteren Sprachen zur Verfügung: Englisch, Türkisch, Arabisch, Polnisch und Rumänisch. Die Schreiben finden Sie hier. Diese können dort per Klick direkt geöffnet oder bei Bedarf heruntergeladen und ausgedruckt werden. Mit diesem Angebot erleichtern wir den Zugang zu wichtigen Informationen rund um die […]

© Ruslan Ivantsov (Adobe Stock)

Seit Mitte Juni 2025 sind bereits die ersten Monteure erfolgreich in Düren und Merzenich unterwegs, um die ersten Gasgeräte zu erheben. Parallel dazu werden wöchentlich etwa 1.000 bis 1.200 Briefe an Haushalte und Unternehmen verschickt, um die Besuchstermine für die kostenfreie Erfassung sämtlicher Gasgeräte zu anzukündigen. Für einen möglichst reibungslosen Ablauf der Erhebungsphase sollten Terminverschiebungen möglichst vermieden […]

© Zinkevych (Adobe Stock)

In dieser Woche wurden die ersten Terminanschreiben für die Erhebung der Gasgeräte im Rahmen der Erdgasumstellung von L- auf H-Gas in Düren und Merzenich versendet. Dieser Versand erfolgt nun fortlaufend und portionsweise in den nächsten Wochen und Monaten bis zum Ende dieses Jahres möglichst alle Gasgeräte in Düren und Merzenich erhoben sind. Die Anschreiben enthalten […]

Bei Fragen sind wir gerne für Sie da:

Telefon­auslastung

Bei längeren Wartezeiten haben Sie die Möglichkeit, einen Rückrufwunsch zu hinterlassen. Wir melden uns dann gerne spätestens am nächsten Werktag bei Ihnen. Drücken Sie dafür die Taste 1 auf Ihrem Telefon, sobald Sie dazu aufgefordert werden.

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